الحجز · قبل
كل عناصر التحكم في شاشة واحدة.
وضعت صفحة الحجز القديمة تقويمًا شهريًا، وقائمتين من الأوقات، وزر إضافة، والمواعيد المختارة في شاشة واحدة طويلة. وكان على المُهدى إليه أن يكتشف الترتيب بنفسه.
تطبيق ويب للجوال · إهداء التجارب
Regards
هدية تفتحها، ثم تعيشها.
كل المشاريع
تبيع Regards التجارب كهدايا، مثل درس في المكياج أو أمسية في منتجع صحي. تصل الهدية كبطاقة مرسومة داخل صندوق، ويفتح رمز QR فيها تطبيق ويب على هاتف المُهدى إليه. وهناك يفعّل الهدية، ويختار تجربة، ويطلب الحجز، بالعربية أو الإنجليزية، دون تثبيت أي شيء.
01التحدي
نقل بطاقة الهدية من الشاشة إلى اليد.
كانت Regards تتيح بالفعل شراء تجربة وإرسالها رقميًا: أضف رقم هاتف المُهدى إليه إلى الطلب، فترسل له Regards رابط الهدية في رسالة. وكان التوجه الجديد بطاقة هدية تُباع في المتاجر وتُسلَّم باليد. ساعدنا Regards على صياغة هذه التجربة خارج الإنترنت، وقد جاءت بتحديين في تجربة المستخدم.
بطاقة لا يقف خلفها رقم هاتف.
عبر الإنترنت، تعرف Regards من يستلم الهدية وترسل إليه الرابط. أما البطاقة التي تُشترى من متجر وتُسلَّم باليد فلا تحمل أي رقم. لذلك يفعّلها المُهدى إليه بنفسه: يمسح البطاقة، ويضيف اسمه ورقم هاتفه، فترسل له Regards رسالة تؤكد حفظ البطاقة. وتُبقي تلك الرسالة الهدية في متناوله دائمًا، حتى لو لم يفتح التطبيق أو ينزّله أبدًا.
حجز يسأل سؤالًا واحدًا في كل مرة.
كان الحجز القديم يعرض كل عناصر التحكم دفعة واحدة: تقويم كامل، وأوقات صباحية ومسائية، وزر إضافة، وقائمة المواعيد المختارة. أعدنا تصميمه بنمط الإفصاح التدريجي: سؤال واحد في كل خطوة. وبعد إضافة الموعد الأول، نعرض الطلب التالي الاختياري (هل تضيف موعدًا آخر؟) ونوضح السبب: إنه يساعد مقدم الخدمة على إيجاد موعد مناسب.
الحجز · بعد
سؤال واحد، ثم التالي.
الآن تسأل الصفحة شيئًا واحدًا: متى يناسبك؟ وبعد إضافة موعد، يُطوى في ملخص قصير، وتظهر الخطوة التالية كخيار مع سببها: خياران يسهّلان على مقدم الخدمة إيجاد موعد لك.
02نهجنا
دع البطاقة تفتح التطبيق.
تُسلَّم الهدية في صندوق، لكن كل ما بعد ذلك يحدث على الهاتف. صممنا تطبيق الويب ليكمل من حيث تتوقف البطاقة تمامًا، وهو يعرف مسبقًا أي هدية هي.
البطاقة على الشاشة.
يُفتح التطبيق على البطاقة المرسومة نفسها التي يحملها المُهدى إليه، مع ما تشمله ومدة صلاحيتها. نظرة واحدة، فيعرف أنه في المكان الصحيح.
فعّلها مرة، واحتفظ بها دائمًا.
يفتح رمز QR الهدية في متصفح الهاتف. أضف اسمك، وأكّد رقمك برمز نصي، فتُحفظ الهدية مع رسالة تثبت ذلك. دون الحاجة إلى تطبيق، الآن أو لاحقًا.
سؤال واحد في كل مرة.
يسأل الحجز عن الفرع، ثم التاريخ والوقت. ويأتي الموعد الثاني بعد ذلك كخطوة اختيارية توضح سبب فائدته. يختار مقدم الخدمة أحدهما، وتقول الحالة ذلك بكلمات بسيطة حتى يتأكد الحجز.
03جلسة الاستكشاف
رسم خريطة الهدية قبل تصميمها.
بدأنا باجتماع مع مؤسس Regards لفهم الميزة الجديدة: بطاقة هدية تُباع في المتاجر وتُسلَّم باليد. حوّلنا ما سمعناه إلى خريطة رحلة العميل، ثم راجعناها معًا خطوة بخطوة، لنتفق على ما يحتاج إليه المشتري والمُهدى إليه قبل رسم أي شاشة.
خريطة رحلة العميل
من رف المتجر إلى يوم محجوز.
ثلاث مراحل: التسوق، والإهداء، واسترداد الهدية. ولكل خطوة تسرد الخريطة ما يفعله المشتري أو المُهدى إليه، والأسئلة التي قد تخطر له، وفرص التصميم، مثل إبقاء الهدية واضحة حين لا يشرح المشتري شيئًا، والتمييز بين رمز QR ورمز الهدية، وإبقاء القسيمة محفوظة خلال التسجيل.
04المنتج أثناء الاستخدام
هدية واحدة، من البطاقة إلى الحجز.
الفصل 1 · البطاقة
حيث يبدأ التطبيق.
تصل الهدية في صندوق بدرج بداخله بطاقة مرسومة. لكل حالة مزاجية لوحتها، وعلى ظهر كل بطاقة رمز QR ورمز الهدية، فيبدأ التطبيق دائمًا من البطاقة التي بين يدي المُهدى إليه.
الفصل 2 · افتح
امسح، وهي لك.
يفتح رمز QR البطاقة نفسها على الشاشة، فيعرف المُهدى إليه أنه في المكان الصحيح. وبعد اسم ورقم هاتف ورمز من ستة أرقام، تُحفظ الهدية في ملفه، مع ما تشمله ومدة صلاحيتها.
الفصل 3 · اختر
اختر شيئًا رائعًا.
تقع الهدية أعلى التجارب التي تشملها، مرتبة حسب الفئة. وتعرض كل تجربة ما تشمله ومدتها وشروط الإلغاء قبل حجز أي شيء.
الفصل 4 · احجز
اقترح موعدين، ثم انتظر بطمأنينة.
يختار المُهدى إليه فرعًا ويقترح موعدًا أو موعدين يناسبانه. وبعد الإرسال، تقول الصفحة بوضوح إن مقدم الخدمة سيؤكد خلال 24 ساعة، وإن الهدية لا تُستخدم إلا بعد تأكيده. وتعرض صفحتا «حجوزاتي» و«قسائمي» الحالة نفسها.
الفصل 5 · اللغتان
مصمم للسعودية، وبالعربية أيضًا.
لكل شاشة وبطاقة نسخة عربية، مرتبة من اليمين إلى اليسار. وتتبع الأسهم والخطوات اتجاه القراءة، وتبقى اللوحات والصور كما هي تمامًا.
05اللغة البصرية
مشاهد مرسومة، وواجهة هادئة.
يحمل بنفسجي Regards كل إجراء. وتأتي كل حالة مزاجية بلونها من لوحتها: بنفسجي الساحل، وبرتقالي الزهور، ومرجاني الحلويات، وأخضر المنتجع الصحي. وتكتب Google Sans Flex وInstrument Serif النص الإنجليزي، وReadex Pro وMarkazi Text النص العربي.
07تواصل معنا
تبني تطبيقًا يفتحه الناس من هدية؟
نصمم منتجات الجوال والويب، من الشاشة الأولى حتى آخر خطوة في المسار.
- دون أي التزام، مجرد محادثة
- تتحدث مباشرةً مع مصمم
- رد واضح بالخطوة التالية
أرسل لنا رسالة
أخبرنا قليلًا عن منتجك، وسنعود إليك قريبًا.