خريطة رحلة المستخدم
ثلاثة مسارات، ورحلة واحدة.
سبع مراحل، من التسجيل ونشر المشروع إلى جداول الساعات والدفع والمجتمع. وتسرد كل خطوة الإجراءات والمشاعر والفرص، ثم مهام فريق Wileo، مثل التحقق من السير الذاتية، ومراجعة نطاق كل مشروع، ومطابقة المستشارين.
موقع إلكتروني ومنصات ويب · سوق للمهندسين
Wileo
مهندسون أوائل لأنظمة لا تحتمل التوقف.
كل المشاريع
تربط Wileo مالكي الأصول والمقاولين بمهندسين أوائل موثوقين في السكك الحديدية وأنظمة التشغيل التقنية OT والاتصالات. ينشر العملاء مشاريعهم ويوظفون متخصصًا واحدًا أو فريقًا مُدارًا؛ ويجد المهندسون العمل، ويرسلون عروضهم، ويتقاضون أجورهم من حساب ضمان. صممنا الموقع الإلكتروني والمنصتين.
01التحدي
توظيف المتخصصين لأنظمة عاملة بطيء ومحفوف بالمخاطر.
تعمل مشاريع السكك الحديدية وأنظمة OT والاتصالات على أنظمة لا يمكن أن تتوقف. وحين يحتاج مالك الأصول إلى متخصص في الإشارات أو SCADA، قد يستغرق العثور عليه والتحقق منه والاتفاق على العقد أسابيع. أما المهندسون الأوائل الذين يريدون العمل باستقلالية فيواجهون المشكلة المعاكسة: إيجاد مشاريع جيدة وتقاضي أجورهم في موعدها.
طرفان، ومهمتان.
يحتاج العملاء إلى المهندس الأول المناسب بسرعة، كمتخصص واحد أو فريق مُدار. ويريد المهندسون اختيار مشاريعهم وتحديد أسعارهم. ويجب أن يخدم منتج واحد الطرفين دون خلط بينهما.
الثقة أولًا.
في سكة حديد أو محطة عاملة، التوظيف الخاطئ مكلف. يحتاج العملاء إلى معرفة أن المستشارين موثوقون ومؤمَّن عليهم، ويحتاج المستشارون إلى معرفة أن العميل حقيقي وأن المال متوفر.
العمل الإداري حول العمل.
العروض، والعقود، والمراحل، وجداول الساعات الأسبوعية، والمدفوعات، كلها تحتاج إلى متابعة. وإذا صعُب هذا العمل الإداري، أخذ الناس العمل خارج المنصة وفقدوا حمايتها.
02نهجنا
اجعل الخطوة التالية واضحة، للطرفين.
صممنا الموقع الإلكتروني وتطبيقَي الويب كمنتج واحد بلغة واحدة. يصل كل طرف إلى ما يجب فعله اليوم، وتُظهر كل دفعة أين وصلت في طريقها.
لغة واحدة، من الموقع إلى التطبيق.
الأخضر نفسه، والخطوط والبطاقات والتصوير نفسها، من الموقع التسويقي إلى المنصتين. والعميل الذي يقرأ الصفحة الرئيسية يتعرف على التطبيق الذي يسجّل الدخول إليه.
ابدأ بما هو مستحق.
تبدأ اللوحتان بالعمل الذي يحتاج إلى اهتمام: جدول ساعات للإرسال، أو مرحلة للموافقة، أو عروض جديدة، أو مقابلة للتأكيد. وكل ما عدا ذلك على بُعد نقرة.
مال يمكنك تتبعه.
لكل دفعة مرحلة مسمّاة: محفوظة في الضمان، أو قيد مراجعة العميل، أو بانتظار التحويل، أو مدفوعة. ويرى الطرفان المراحل نفسها، فتقل الملاحقة.
03بحث تجربة المستخدم
التخطيط للعمل وراء كل خطوة.
قبل الشاشات، أجرينا بحثًا في تجربة المستخدم لـWileo: شخصيات لمستشار وعميل، ثم خريطة رحلة المستخدم من التسجيل حتى الدفعة الأخيرة. وتوضح لكل خطوة ما يفعله العميل، وما يفعله المستشار، وما يجب أن يفعله فريق Wileo نفسه، ليخطط المؤسسون لعملياتهم بالتوازي مع المنتج.
04المنتج أثناء الاستخدام
من الزيارة الأولى إلى الدفعة الأخيرة.
الموقع الإلكتروني
اعثر على الباب الصحيح.
تخاطب الصفحة الرئيسية الجمهورين: وظّف مهندسين موثوقين، أو قدّم للعمل كواحد منهم. ولكل طرف صفحته التي تشرح طريقة العمل والمزايا وإجابات حقيقية عن الأسئلة الشائعة.
منصة المستشارين
اظفر بالمشاريع المناسبة.
يبحث المهندسون في المشاريع المفتوحة حسب التخصص والسعر والموقع. وتعرض صفحة المشروع النطاق والمراحل والأسئلة المطلوب الإجابة عنها. ويحدد العرض الشروط والمراحل وخطاب التقديم، وتتابع صفحة «عروضي» كل عرض عبر القائمة المختصرة والمقابلة.
منصة العملاء
وظّف بثقة.
يتصفح العملاء المستشارين الموثوقين حسب التخصص والخبرة والتوفر، ويفتحون الملف ليروا التقييمات والمشاريع السابقة. وفي مشروعهم يقارنون العروض، ويحجزون مقابلة، ويرسلون عرض عمل. والدفعة مؤمّنة في الضمان من البداية.
التسليم والدفع
أرسِل، ووافِق، واستلم أجرك.
في مساحة العمل المشتركة يرسل المستشار كل مرحلة ويسجّل ساعاته كل أسبوع. ويراجع العميل حزمة العمل أو جدول الساعات ويوافق عليه، فتُصرف الدفعة من الضمان.
05اللغة البصرية
هادئ وواضح ومبني للمهندسين.
يميّز أخضر Wileo الإجراءات والتقدم، مع أخضر رمادي داكن للنصوص. ويُبقي Inter الجداول وجداول الساعات والعروض الطويلة سهلة القراءة. ويُظهر التصوير عملًا ميدانيًا حقيقيًا، وتمتد مجموعة واحدة من البطاقات والشارات والأزرار عبر الموقع والتطبيقين.
07تواصل معنا
تبني سوقًا للمهنيين؟
نصمم المواقع والتطبيقات والمنصات من الفكرة الأولى حتى الإصدار التالي.
- دون أي التزام، مجرد محادثة
- تتحدث مباشرةً مع مصمم
- رد واضح بالخطوة التالية
أرسل لنا رسالة
أخبرنا قليلًا عن منتجك، وسنعود إليك قريبًا.