الإحالات
من الخطاب إلى فحص محجوز.
بريد جديد من Slievemore Clinic لا يطابق مريضًا بعد. تفتحه Niamh مع الخطاب المرفق، وتنشئ الإحالة وتحجز الفحص في خطوة واحدة. وتُضاف الإحالات الواردة بالهاتف من القائمة.
تطبيق ويب · عيادات التصوير الطبي
Ultrasound Ireland
من إحالة الطبيب العام إلى النتيجة، في مكان واحد.
كل المشاريع
تجري Ultrasound Ireland فحوص الحمل والفحوص الطبية وفحوص الخصوبة في ثلاث عيادات في دبلن، ويُحال معظم المرضى من أطبائهم العامّين. احتاج موظفو الاستقبال وأخصائيو الموجات فوق الصوتية وأطباء الأشعة إلى نظام واحد ينقل الإحالة من خطاب الطبيب العام حتى تعود النتيجة إلى مكتبه، وأراد المرضى متابعتها أيضًا. صممنا تجربة وواجهة المستخدم لتطبيق الويب الخاص بالموظفين ولصفحة نتيجة المريض.
01التحدي
الفحص لا ينتهي حتى تصل النتيجة إلى الطبيب العام.
يبدأ كل فحص بخطاب من الطبيب العام، وينتهي بتقرير يعود إلى مكتبه. وبينهما يُحجز للمريض في إحدى العيادات الثلاث، ويُفحص، ثم يكتب طبيب الأشعة تقريره. كل خطوة ينفذها شخص مختلف، وقد تتعطل أي منها.
الإحالات تصل طوال اليوم.
يرسل الأطباء العامّون خطابات الإحالة إلى البريد المشترك للعيادة، لأربعة أنواع من الفحوص. ويجب ربط كل منها بالمريض والطبيب الصحيحين، وحجزها، ومتابعتها، عبر ثلاث عيادات.
النتائج قد تتعطل.
التقرير الموقّع لا يفيد إلا حين يصل إلى الطبيب العام. وحين يرتد بريد إلكتروني، تبقى النتيجة مكانها حتى ينتبه أحد أو يتصل المريض.
الجميع يريد معرفة أين وصلت.
ينتظر المرضى أخبارًا عن حملهم أو صحتهم، ويخطط الأطباء العامّون بناءً على النتيجة. ودون وسيلة للتحقق، يتصل الطرفان بالاستقبال.
02نهجنا
سجل واحد، من الخطاب إلى النتيجة.
صممنا التطبيق حول الإحالة: سجل واحد يتبع المريض في كل خطوة، ويوضح من يتولاه، ويجعل الخطوة التالية واضحة.
كل إحالة تروي قصتها.
يوضح صف من الخطوات أين وصلت، من «أُحيلت» حتى «أُرسلت النتيجة». والوثائق والملاحظات وكل حدث في الصفحة نفسها، فيستطيع أي شخص متابعتها.
لون لكل نوع فحص.
لفحوص الحمل والفحوص الطبية وتصوير الجنين ثلاثي ورباعي الأبعاد والخصوبة لون خاص بكل منها، يُستخدم في البلاطات والشارات والمخططات. فيُقرأ عمل اليوم بنظرة.
المشكلات تأتي إليك.
النتائج التي تجاوزت هدف 48 ساعة، ورسائل البريد المرتدة، والخطابات التي لا تطابق مريضًا، تظهر حيث ينظر الموظفون أصلًا، والحل على بُعد نقرة.
03المنتج أثناء الاستخدام
الجمعة، 24 أكتوبر، في الاستقبال.
النتائج
حين يرتد بريد النتيجة.
وُقّع تقرير فحص التشوهات الخاص بـSiobhán Kelly يوم الثلاثاء، لكن رسالتين إلى عيادة طبيبها العام ارتدتا. وتتحول الإحالة إلى اللون الأحمر بعد تجاوز هدف 48 ساعة. فتعيد Niamh إرسالها إلى العنوان الذي أكدته العيادة، وتحفظه للمرة القادمة.
التقارير
اكتب التقرير، وأرسل الخطاب.
تكتب Dr Ruth O'Brien تقاريرها من قالب لكل نوع فحص. ويمتلئ خطاب التغطية إلى الطبيب العام تلقائيًا أثناء كتابتها، وتوضح قائمة التقارير ما هو مسودة أو موقّع أو مُرسل.
المرضى
المرضى يتابعون نتائجهم بأنفسهم.
يحصل كل مريض على رمز تتبع برسالة نصية. وتعرض صفحة النتيجة كل خطوة بكلمات بسيطة، من الفحص حتى وصول التقرير إلى طبيبه العام، على أي هاتف أو حاسوب.
04اللغة البصرية
هادئ وسريري وسهل التصفح.
تُبقي واجهة بيضاء مسطحة التركيز على المرضى والتواريخ. والكحلي الخاص بـUltrasound Ireland محجوز للإجراء الرئيسي في كل صفحة. وتتيح أربعة ألوان لأنواع الفحوص ومجموعة واحدة من شارات الحالة، لكل منها أيقونتها، قراءة القائمة دون قراءة كل كلمة. ويُبقي Manrope، خط العلامة، الجداول الطويلة مريحة للعين.
06تواصل معنا
تدير عيادة أو خدمة رعاية؟
نصمم التطبيقات والمنصات من الفكرة الأولى حتى الإصدار التالي.
- دون أي التزام، مجرد محادثة
- تتحدث مباشرةً مع مصمم
- رد واضح بالخطوة التالية
أرسل لنا رسالة
أخبرنا قليلًا عن منتجك، وسنعود إليك قريبًا.