ابنِ الخريطة التي يتبعها الروبوت.
يبني الطاقم الفني كل خريطة بالتفصيل: يحدد المنطقة، ويترك الروبوت يمسحها، ثم يضيف نقاط التوقف والأسطح كثيرة اللمس وعرض المسار. أداة قوية، لكنها تقنية.
تطبيقان لروبوت واحد، لأن عمال النظافة هم من يشغّلونه.

تصنع MedBot روبوتًا يعقّم غرف المستشفيات بالأشعة فوق البنفسجية UV-C، ويُشغَّل من جهاز iPad. صُمم الإصدار الأول للطاقم الفني. وعندما اختبرناه مع مستخدمين حقيقيين، وجدنا أن معظم عمليات التشغيل يبدؤها عمال النظافة، وأن الشاشات التقنية المزدحمة تُربكهم. لذلك صممنا نسختين من التطبيق: أدوات كاملة للطاقم الفني، ومسارًا موجّهًا لعمال النظافة.
01التحدي
افترض التصميم الأول أن المستخدمين مهندسون: خرائط ومناطق ومسارات وإعدادات في كل شاشة. لكن الاختبار مع مستخدمين حقيقيين أظهر شيئًا آخر. فمعظم عمليات التشغيل يبدؤها عمال النظافة بين مهامهم الأخرى، وهم لا يفكرون بالخرائط.
بناء الخريطة يعني تحديد منطقة، ووضع نقاط توقف، وضبط عرض المسار. نجح الطاقم الفني في ذلك، أما عمال النظافة فتوقفوا وطلبوا المساعدة.
يبدأ عامل النظافة التشغيل بين غرفتين. وحين تمتلئ كل شاشة بالخيارات، يصعب معرفة الزر الآمن للضغط عليه.
لا يجوز أن يكون أحد في الغرفة أثناء تشغيل مصباح الأشعة. وأيًّا كان من يبدأ التشغيل، يجب أن يستحيل تجاوز فحوص السلامة.
02نهجنا
أبقينا التطبيق الكامل لمن يحتاجون إليه، وصممنا نسخة ثانية موجّهة للجميع. وتنتهي النسختان بفحص السلامة نفسه.
تبقى الخرائط وتخطيط المهام والتقارير وإعدادات الروبوت كاملة للطاقم الفني والمديرين، الذين يجهّزون الروبوت ويقرؤون النتائج.
مسار موجّه بخطوة واحدة في كل شاشة: حدّد نقطة البداية، وامشِ مع الروبوت على مساره مرة واحدة، ثم أجرِ الفحص، أو قُده بجهاز التحكم عن بُعد. دون أدوات خرائط.
كل طريق إلى زر البدء، في أي من النسختين، ينتهي بقائمة التحقق نفسها وعدّ تنازلي قصير. ويبقى زر الإيقاف STOP في أعلى كل شاشة.
03المنتج أثناء الاستخدام
التطبيق الكامل: بناء الخرائط، وتخطيط المهام وتشغيلها، وقراءة التقارير.
يبني الطاقم الفني كل خريطة بالتفصيل: يحدد المنطقة، ويترك الروبوت يمسحها، ثم يضيف نقاط التوقف والأسطح كثيرة اللمس وعرض المسار. أداة قوية، لكنها تقنية.
من الصفحة الرئيسية، يفتح المشغّل مهام اليوم ويدير القائمة: يعيد ترتيبها، ويحذف مهمة ويضيف أخرى. ثم يحدد هدف التعقيم، ويجري فحوص السلامة عند الروبوت، ويتابع كل مهمة من الجاهزية إلى التشغيل حتى الاكتمال.
يرى المديرون أرقام اليوم: الغرف التي نُظّفت، وساعات التعقيم، والمساحة المغطاة، والمهام المكتملة. وتوضح خريطة حرارية أين قضى الروبوت وقت الأشعة في كل غرفة.

ما صممناه بعد الاختبار: مسار موجّه بخطوة واحدة في كل شاشة ودون أدوات خرائط.
حين اختبرنا بناء الخرائط مع مستخدمين حقيقيين، وجده عمال النظافة تقنيًا أكثر من اللازم. فصممنا «علّم ونفّذ»: مسارًا موجّهًا يحددون فيه نقطة البداية، ويمشون مع الروبوت على مساره مرة واحدة، ثم يجرون فحص السلامة. خطوة واحدة في كل شاشة، ودون أدوات خرائط.
04اللغة البصرية
يحمل شريط علوي داكن عناصر التحكم المهمة في كل مكان، مع زر الإيقاف STOP في المتناول دائمًا. وتُبقي البطاقات البيضاء على صفحة رمادية فاتحة الجداول والخرائط سهلة التصفح. ويميّز أزرق MedBot الإجراء الرئيسي، ولكل حالة كلمة إلى جانب اللون.

06تواصل معنا
نصمم التطبيقات والمنصات من الفكرة الأولى حتى الإصدار التالي.
أخبرنا قليلًا عن منتجك، وسنعود إليك قريبًا.